En Herramientas y Maquinarias La Serena Spa, nos enfocamos en poder brindar soluciones inmediatas a nustros clientes en el arriendo de herramientas electricas y generadores por esto y para dar continuidad a sus obras es que establecemos reglas claras y confiables tanto para el cliente como para nuestros intereses.
Política de Facturación
1.- Todos los arriendos están sujetos a la emisión de la factura correspondiente.
2.- La Emisión de las facturas será una vez cancelado el pago contado por el período de arriendo
En caso de cliente, se acuerde a lo condiciones pactadas con el cliente.
3.- Cada factura contendrá información detallada sobre los equipos arrendados, incluyendo los nombres y características genéricas de los equipos, así como la guía de despacho asociada al arriendo.
4.- El estado de pago proporcionará al cliente un resumen completo del arriendo, incluyendo las fechas de inicio y finalización del período, así como las guías de despacho y recepción asociadas. Al final del documento se especificará el monto total a pagar.
5.- El Envío de Facturas se remitirá el correo legalmente entregado por el cliente y confirmado, dado envío de O/C y su posterior confirmación desde dicho correo entregado y confirmado.
6.- Los clientes pagaran sus facturas recibidas dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas de cobranza. En caso de incumplimiento, se aplicarán las sanciones correspondientes, de acuerdo con lo establecido en dichas políticas.
Politica de Cobranza / Formas de Pago
1.- Pago en efectivo contra entrega de equipos en obra.
2.-Transferencia Bancaria. Se proporcionarán los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia.
Plazos de Pago
3.- Pago al Contado para todos los clientes nuevos, el pago debe realizarse al momento de la transacción, para ser facturado y entregado en obra. Para los clientes que no cuentan con crédito directo.
4.- Crédito 15 y 30 días para clientes con historial de pago conforme anteriores establecido en arriendos, se otorgará un plazo de pago de 15 o 30 días desde la fecha de facturación, según los términos acordados previamente.
Recordatorio de Pagos
5.-Nos reservamos el derecho de generar recordatorios a los clientes antes del vencimiento de las facturas, indicando la fecha fijada de pago y el plazo disponible.
6.- Facturas en Mora tendrán solo un máximo de 15 días de prorroga adicional previa evaluación con cliente, se enviarán recordatorios a los clientes de forma periódica por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas. Dado próximo nuevo vencimiento
7.- Las facturas vencidas serán enviadas a Cobranza Extrajudicial todas aquellas que cuenten con más de 30 días de atraso en el pago a partir de la fecha de vencimiento o de prórroga. En este proceso, los documentos serán registrados en organismos de información comercial crediticia como Equifax, Boletín Comercial y SINACOFI. Además, en caso de contar con garantías asociadas, nos reservamos el derecho de utilizarlas para cubrir los pagos pendientes.
8.- Cobranza Judicial se efectuara posterior a los 45 días de la fecha de vencimiento o prorroga de la factura y se tomarán acciones legales para recuperar los pagos adeudados.
9.- La recuperación de Herramientas y generadores o equipos en arriendo, nos reservamos el derecho de acudir a las distintas obras para recuperar dichos equipos en caso de falta de pago.
Política de Despacho y Retiro
1.- El valor de despacho y retiro de los equipos en arriendo dependerá de la ubicación del cliente, este costo será bajo una tabla de precios, calculada según distancia y cobros de TAG. Considerando nuestra base logística ubicada en la comuna de Recoleta.
2.- El Tiempo de Arriendo y Flete, si este es a lo menos 1 semana se considera un descuento del 25% en el costo del traslado y retiro del equipo.
3.- Para zonas lejanas y equipos de gran tamaño, se aplicará el cargo de flete con los adicionales que impliquen, independiente de la duración mínima de arriendo. Dado que el transporte y traslado de equipos a distancias mayores o de mayor y peso implican costos adicionales.
4.- En caso de que el cliente cuente con crédito directo y de ser solicitado por el cliente, el traslado y devolución del equipo podrá ser realizado por el mismo personalmente en neustra bodega logística, no aplicándose los costos asociados de despacho ni retiro
5.- La empresa informará al cliente via cotización formal, sobre el costo del envío y retiro y de las condiciones del arriendo, antes de realizar el despacho de los equipos. De esta manera, el cliente estará plenamente informado sobre los costos asociados y las condiciones de entrega.
Política de Devolución
1.- Las condiciones de devolución de las herramientas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, con excepción del desgaste normal causado por el uso regular. Si las herramientas se devuelven en mal estado o con daños, se realizarán los cobros correspondientes.
2.- La inspección de las herramientas se realizara al momento de su devolución para verificar su estado y asegurarse de que no hayan sufrido daños o desgaste excesivo que requieran reparación o reemplazo.
3.- Daños, en caso de que las herramientas sufran daños, el cliente será responsable de cubrir los costos de reparación o reemplazo.
4.- Limpieza: Si las herramientas son devueltas sin haber sido debidamente limpiadas, se aplicará una tarifa de limpieza que dependerá del tipo de herramienta y del grado de suciedad.
5.- Robo: En caso de robo de una herramienta de construcción, el cliente debe informar de inmediato a la empresa para proceder con la valorización del equipo sustraído.
6.- Notificaciones al Cliente sobre las tarifas adicionales por daños, limpieza o robo que se aplicarán a su cuenta antes de realizar el correspondiente cobro.
7.- Forma de Cobro de los cargos adicionales se aplicarán a la cuenta del cliente y se incluirán en la factura correspondiente. O se no es cliente se descontaran de la garantía entregada en efectivo o transferencia bancaria realizada a la cuenta de la empresa que anteriormente había registrado
8.- Si los cobros extras por la limpieza o reparación son dudosos o inapropiados a razón del cliente, estos serán trasparentados a en cuanto a HH incurridas en la mantención o limpieza y los repuestos o insumos a utilizar en dicha reparación o limpieza.
9.- El retiro o devolución de las herramientas deben ser en la misma ubicación en la que fueron entregadas, a menos que se acuerde otra ubicación con la empresa. El cliente debe comunicarse con la empresa para coordinar la devolución.
10.- El Reembolso se efectúa: si el cliente devuelve las herramientas en las mismas condiciones en las que las recibió, se realizará el reembolso de forma inmediata junto con la entrega de la copia del pagare por la garantía del equipos o cheque entregado como garantía.
Nos esforzamos por garantizar politicas clara para brindar un servicio transparente y claro a todos nuestros clientes
